Πληροφορίες

Γραφείο συλλογής

Γραφείο συλλογής


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Η εταιρεία είσπραξης (είσπραξη) είναι μια εταιρεία που εισπράττει καθυστερημένα χρέη, συνήθως στον πιστωτικό τομέα. Γι 'αυτό, ένα σύνολο μέτρων χρησιμοποιείται για την είσπραξη χρεών με υποχρεωτική διαδικασία, συνήθως ο στόχος του προδικαστικού διακανονισμού έχει τεθεί.

Η προσέλκυση των υπηρεσιών των συλλεκτών σας επιτρέπει να λύσετε προβλήματα με τους πιο απρόσεκτους οφειλέτες, χωρίς να ξοδέψετε σημαντικά χρήματα. Στα μάτια των απλών ανθρώπων, οι συλλέκτες συνδέονται με κάτι φοβερό, με απειλές και σχεδόν βασανιστήρια.

Η εικόνα αυτών των ανθρώπων αλλοιώνεται από πολλούς μύθους, μερικοί από τους οποίους, για έναν ή τον άλλο λόγο, γεννήθηκαν επίσης από μερικούς επικεφαλής των οργανισμών συλλογής. Ας εξετάσουμε λεπτομερέστερα τις φήμες για το έργο των συλλεκτών.

Οι συλλέκτες αγοράζουν χρέη. Πρόσφατα, υπήρξαν αναφορές στον Τύπο ότι οι εταιρείες συλλογής εξαγοράζουν τα προβληματικά χρέη τους από πιστωτικά ιδρύματα. Σύμφωνα με ισχυρισμούς, υπήρξαν ακόμη και τραπεζικές προσφορές για τις οποίες οι συλλέκτες συγκέντρωσαν πακέτα χρεών. Προβλέπονται επίσης προβλέψεις για εργασία σε αυτούς τους τομείς. Στην πραγματικότητα, οι προσφορές για τις οποίες τα πρακτορεία είσπραξης έλαβαν δέματα χρεών, στην πραγματικότητα, άλλαζαν χρέη από τη μία τσέπη στην άλλη. Δηλαδή, οι τράπεζες συνεργάστηκαν με τους συλλέκτες "τσέπης" τους για να μειώσουν την ένταση τους λόγω αποθεματικών. Ως εκ τούτου, δεν υπήρχε προσφορά, συνήθως οι συλλέκτες έλαβαν δάνειο από την ίδια τράπεζα, το μέγεθος του οποίου ήταν ίσο με το κόστος του πακέτου χρέους. Δουλεύοντας για τα χρέη, ο οργανισμός εξόφλησε επίσης τα χρέη, εξοφλώντας το δάνειο Οι προσπάθειες των συλλεκτών να εργαστούν με ειλικρίνεια σε αυτήν την αγορά και να αγοράσουν ένα πακέτο ήταν συνήθως ανεπιτυχείς. Σε γενικές γραμμές, οι ειδικοί είναι δύσπιστοι σχετικά με αυτήν την πρακτική, καθώς όλοι πρέπει να κάνουν το δικό τους πράγμα. Συνήθως, τα μεγάλα πακέτα χρέους αγοράζονται από επενδυτικά κεφάλαια, τα οποία μπορούν να χρηματοδοτήσουν ορισμένα προγράμματα ή να τα μεταφέρουν σε διάφορα γραφεία συλλογής, τα οποία συνήθως δεν διαθέτουν δωρεάν κεφάλαια για επενδύσεις κεφαλαίου. Είναι ακριβώς η σαφώς εκφρασμένη εξειδίκευση που επέτρεψε στους συλλέκτες να καταλάβουν την επιτυχημένη θέση τους στην αγορά.

Τα ξένα πρακτορεία έρχονται στη ρωσική αγορά. Αναφορές άρχισαν να εμφανίζονται στον τύπο ότι οι δυτικές εταιρείες αγοράζουν μερίδια σε εταιρείες συλλογής. Στην πραγματικότητα, τέτοια φαινόμενα συνέβησαν, αλλά οι εταιρείες που έλαβαν δυτικές επενδύσεις δεν έλαβαν ποιοτική ώθηση στην ανάπτυξή τους - ο όγκος της πελατειακής τους βάσης παρέμεινε ο ίδιος, οι όγκοι του χρέους που υποβλήθηκαν σε επεξεργασία επίσης παρέμειναν αμετάβλητοι. Οι αναλυτές είναι δύσπιστοι σχετικά με την προοπτική αγοράς ορισμένων πρακτορείων, καθώς δεν είχαν σαφείς προοπτικές ανάπτυξης, είναι πολύ πιθανό οι επενδυτές να μην ήταν δυτικά κεφάλαια συλλογής, αλλά συγκεκριμένα άτομα που θέτουν συγκεκριμένους πολιτικούς στόχους. Παρεμπιπτόντως, οι δυτικές εταιρείες λειτουργούν στη ρωσική αγορά, για παράδειγμα, η γερμανική "Euler Hermes Credit Management" ή η γνωστή εταιρεία "Cofas", που εξυπηρετούν μεμονωμένους πελάτες. Ωστόσο, η παρουσία αυτών των εταιρειών στην αγορά δεν συνοδεύεται από πανηγύρι και διαφήμιση, υποσχέσεις δέσμευσης της αγοράς. Όλα αυτά μαρτυρούν το γεγονός ότι οι δυτικοί συλλέκτες εξακολουθούν να βλέπουν μόνο τη ρωσική αγορά, μελετώντας τις προοπτικές της. Η κατάσταση θυμίζει τη νομική σφαίρα, στην οποία υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός δυτικών σοβαρών εταιρειών, αλλά στην πραγματικότητα μόνο λίγες δουλειές στη Ρωσία, εξυπηρετώντας τις μεγαλύτερες εταιρείες χωρίς να κατακτήσουν την αγορά. Επομένως, οι Ρώσοι συλλέκτες δεν πρέπει να φοβούνται τον ανταγωνισμό από ξένα πρακτορεία προς το παρόν.

Οι συλλέκτες εργάζονται σε κοινωνικά δίκτυα και ιστολόγια. Πρόσφατα, η σφαίρα του blog σοκαρίστηκε από την είδηση ​​ότι τα πρακτορεία συλλογής βγήκαν σε αναζήτηση οφειλετών στα κοινωνικά δίκτυα Odnoklassniki και Vkontakte. Αυτά τα νέα πήραν γρήγορα οι δημοσιογράφοι και η τηλεόραση. Στην πραγματικότητα, δεν υπάρχει ανάγκη για συλλέκτες να συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τους οφειλέτες στα κοινωνικά μέσα. Οι κύριοι πελάτες των πρακτορείων είναι φορείς τηλεπικοινωνιών, επιχειρήσεις στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών, πιστωτικά ιδρύματα, τα οποία έχουν ήδη τις πιο ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με τον οφειλέτη - μετά από όλα, όταν λαμβάνει, για παράδειγμα, ένα δάνειο, συμπληρώνει ένα λεπτομερές ερωτηματολόγιο, παρέχει τη φωτογραφία του. Και η ουσία της ίδιας της συλλογής έγκειται στον εντοπισμό σφαλμάτων και την επεξεργασία των διεργασιών, του στερεοτυπικού και τυποποιημένου χαρακτήρα τους. Δεν υπάρχει απλώς χώρος για έναν τέτοιο μεταφορέα για μια μοναδική εργασία με έναν πελάτη, καθώς είναι γεμάτο με περιττή σπατάλη χρόνου. Τα κράτη του πρακτορείου έχουν αναλυτές που αναζητούν πληροφορίες σχετικά με τους οφειλέτες, συμπεριλαμβανομένου του Διαδικτύου, αλλά δεν υπάρχει έμφαση στα κοινωνικά δίκτυα. Οι ιστότοποι των δικαστηρίων ελέγχονται, οι κριτικές διερευνώνται, οι επαφές αναζητούνται (τηλέφωνο, e-mail). Ωστόσο, μια τέτοια εργασία είναι ατομική, μάλλον ακριβή, καθώς απαιτεί υψηλά προσόντα και χρησιμοποιείται μόνο για μικρό αριθμό πελατών. Το κόστος των ερευνών βαρύνει τον ίδιο τον οργανισμό, οπότε δεν είναι επικερδές να χρησιμοποιεί τέτοιες μεθόδους για την είσπραξη χρέους πέντε έως δέκα χιλιάδων. Ο μύθος γεννήθηκε τραβώντας από μια συνέντευξη με έναν από τους διευθυντές των γραφείων συλλογής τη φράση ότι η αναζήτηση διεξάγεται επίσης στο Odnoklassniki. Στη συνέχεια, η φήμη επαναλήφθηκε και άλλαξε από τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, τα οποία, χάρη σε μια φτηνή αίσθηση, δεν ερεύνησαν την ουσία του προβλήματος.

Οι συλλέκτες είναι ουσιαστικά οι ίδιοι δικηγόροι. Φαίνεται σε πολλούς ότι η ουσία του έργου των νομικών εταιρειών και των εταιρειών είσπραξης δεν διαφέρει - και οι δύο διαπραγματεύονται με τους οφειλέτες, εάν δεν υπάρχει αποτέλεσμα, τότε η υπόθεση παραπέμπεται στο δικαστήριο. Αυτός ο μύθος τροφοδοτείται από το γεγονός ότι αρχικά τα γραφεία συλλογής χτίστηκαν με βάση νομικές οργανώσεις, η ραχοκοκαλιά περιλάμβανε εκπαιδευμένους δικηγόρους. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν σημαντικές διαφορές μεταξύ των δικηγόρων και των συλλεκτών. Οι δικηγόροι επικεντρώνονται στη συλλογή χρεών στο δικαστήριο στο έργο τους. Η προδικαστική εργασία συνίσταται στη σύνταξη γραπτών αξιώσεων, ίσως θα υπάρξουν μία ή δύο συναντήσεις με τον οφειλέτη. Ο στόχος ενός δικηγορικού γραφείου είναι να κερδίσει το δικαστήριο και να λάβει ένα εκτελεστικό έγγραφο από αυτό. Συνήθως, τέτοιοι οργανισμοί απαιτούν προκαταβολή για εργασία και ένα συγκεκριμένο ποσό σε περίπτωση νίκης της υπόθεσης, ενώ δεν είναι πάντοτε σημαντικό για αυτούς εάν θα πραγματοποιηθεί η πραγματική είσπραξη του χρέους. Τα γραφεία συλλογής λειτουργούν με έναν εντελώς διαφορετικό τρόπο. Το κύριο πράγμα στο οποίο βασίζονται είναι οι διαπραγματεύσεις με τον πελάτη, δημιουργώντας ψυχολογική δυσφορία σε αυτόν. Οι συλλέκτες προσπαθούν να επιλύσουν ζητήματα μέσω της προ-δοκιμαστικής συλλογής. Ταυτόχρονα, οι ενέργειές τους είναι τυποποιημένες, χρησιμοποιούνται ήδη αποδεδειγμένες προσεγγίσεις και εξελίξεις. Έτσι, τα πρακτορεία αντιπροσωπεύουν ένα μεγάλο μεταφορικό ιμάντα για είσπραξη χρεών. Η συνήθης πρακτική για τους συλλέκτες είναι να εργάζονται χωρίς προπληρωμή, τα έξοδα βαρύνουν και το πρακτορείο δεν λαμβάνει αποζημίωση σε περίπτωση αποτυχίας, αλλά σε περίπτωση νίκης, οφείλεται το 15-30% του ποσού που συλλέχθηκε. Αν σχεδιάσετε μια αναλογία με τα συστήματα τροφίμων, μπορείτε να συγκρίνετε δικηγορικά γραφεία με ένα πολυτελές εστιατόριο, όπου η υπηρεσία είναι ατομική και μπορείτε να παραγγείλετε κάτι δικό σας από τον σεφ. Υπό αυτό το πρίσμα, τα γραφεία συλλογής θα εμφανίζονται ως σύστημα γρήγορου φαγητού, όπου τα πάντα είναι καλά ρυθμισμένα, η εξυπηρέτηση και τα αποτελέσματα είναι όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Οι συλλέκτες ανταγωνίζονται με την ασφάλεια των πελατών. Κατά τη διάρκεια της μακράς περιόδου ύπαρξης, οι συλλέκτες αντιμετώπισαν πράγματι αρνητικές στάσεις από τις υπηρεσίες ασφάλειας των πελατών. Επιπλέον, η συζήτηση δεν αφορά μόνο τον σκεπτικισμό, αλλά και τις αρνητικές ενέργειες που βλάπτουν την ίδια την εταιρεία. Οι λόγοι στην πραγματικότητα βρίσκονται στην επιφάνεια - οι αξιωματούχοι ασφαλείας πιστεύουν ότι, πρώτον, οι συλλέκτες αφαιρούν τα κέρδη τους και, δεύτερον, εάν επιτύχουν, θα αποδείξουν την αναποτελεσματικότητα των εσωτερικών υπηρεσιών. Αυτό, με τη σειρά του, μπορεί να συνεπάγεται καθαρισμό γραμμής ή αναδιοργάνωση. Τρίτον, θα υποφέρει η φήμη του προσωπικού ασφαλείας που δεν κατάφερε να επιτύχει το έργο, γι 'αυτό οι συλλέκτες θεωρούνται άμεσοι ανταγωνιστές και χρησιμοποιούνται άδικες μέθοδοι για την καταπολέμησή τους. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε ότι η υπηρεσία ασφαλείας έχει τα δικά της καθήκοντα · η είσπραξη χρεών συνήθως δεν αποτελεί άμεση ευθύνη τους. Και η διοίκηση συνήθως καταλαβαίνει σαφώς ότι μέρος των χρεών επιστρέφεται μετά την πρώτη επικοινωνία, πράγμα που σημαίνει ότι η δική της υπηρεσία μπορεί επίσης να αντιμετωπίσει αυτό, το οποίο δεν χρειάζεται να καταβάλει τόκους επί του επιστρεφόμενου ποσού. Έτσι, το πραγματικά προβληματικό μέρος των χρεών μεταφέρεται στους συλλέκτες, το οποίο δεν μπορεί να εισπραχθεί από τη δική μας υπηρεσία ασφαλείας. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τη φήμη σας, καθώς οι συλλέκτες ειδικεύονται στην εργασία τους, με πλούσια εμπειρία. Αλλά η υπηρεσία ασφαλείας δεν έχει τέτοια εμπειρία, τι εκπλήσσει; Η ελκυστικότητα και η επιτυχημένη εργασία των συλλεκτών δεν υποδηλώνει κακή υπηρεσία ασφάλειας, αλλά ότι οι συλλέκτες έχουν μεγαλύτερη μόχλευση έναντι των οφειλετών. Επομένως, αξίζει να θεωρήσετε τους συλλέκτες όχι ως ανταγωνιστές, αλλά ως βοηθούς για τις υπηρεσίες ασφαλείας, οι οποίοι επιλύουν εργασίες που δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά ή δεν είναι πρακτικές.

Για να ξεπεράσουν τα χρέη, οι συλλέκτες χρησιμοποιούν σίδερα, νυχτερίδες και άλλα χαρακτηριστικά γκάνγκστερ. Το πρώτο πράγμα που έρχεται στο μυαλό όταν αναφέρομαι στον συλλέκτη είναι ένα ξυρισμένο κεφάλι, σαν να ήταν από τη δεκαετία του '90, ένας επανεκπαιδευμένος ρακετής. Πιστεύεται ακόμη ότι οι συλλέκτες εργάζονται οι ίδιοι στα πρόθυρα του νόμου. Ενώ αυτά τα στερεότυπα είναι λανθασμένα, παρόλα αυτά βοηθούν ακόμη και τους οργανισμούς να λειτουργούν. Φαίνεται στους ανθρώπους ότι οι συλλέκτες εκφοβίζουν τους οφειλέτες ή ακόμη και ασκούν σωματική πίεση σε αυτούς. Επομένως, πολλοί προσπαθούν να εξοφλήσουν τα χρέη κατά την αναφορά των συλλεκτών. Στην πραγματικότητα, τα πρακτορεία συλλέγουν χρέη αποκλειστικά βάσει νόμων, καθώς η παραβίαση τους θα θέσει αμέσως τέλος στις δραστηριότητες της επιχείρησης. Για να εισπράξετε ένα χρέος ενός ατόμου σε τράπεζες, παρόχους κ.λπ. χρησιμοποιούνται τεχνολογίες συλλογής πιστώσεων:
• μαλακή συλλογή. Σε αυτό το στάδιο, οι υπηρεσίες είσπραξης καλούν τους οφειλέτες και προσφέρουν την πληρωμή του χρέους εκτός δικαστηρίου, ενώ ο οφειλέτης ενημερώνεται για όλες τις πιθανές συνέπειες της διαφυγής του από τα χρέη του - κυρώσεις, περιορισμός κυκλοφορίας, κατάσχεση περιουσίας. Επίσης χρησιμοποιούνται SMS και e-mail.
• σκληρή συλλογή. Σε αυτό το στάδιο, υπάρχει μια προσωπική αλληλεπίδραση μεταξύ του συλλέκτη και του οφειλέτη. Το πρακτορείο κάνει ό, τι είναι δυνατόν για να πραγματοποιηθεί μια συνάντηση πρόσωπο με πρόσωπο, και επίσης πραγματοποιεί επισκέψεις σε όσους δεν μπορούσαν να βρεθούν μέσω τηλεφώνου.
• νομική συλλογή. Αλλά σε αυτό το στάδιο, οι συλλέκτες έχουν ήδη αρχίσει να επιβάλλουν την είσπραξη χρεών, συμπεριλαμβάνοντας καθαρά νομική εργασία. Υποβάλλονται αγωγές, πραγματοποιείται αλληλεπίδραση με τα δικαστήρια. Σε περιπτώσεις συλλογής εταιρικών χρεών, ξεκινούν επίσης τεχνολογίες συλλογής επιχειρήσεων και χρηματοοικονομικών. Ταυτόχρονα, μελετάται προσεκτικά η επιχειρηματική δραστηριότητα του οφειλέτη, οι σχέσεις του, τα συμβόλαια και τα «επώδυνα» σημεία. Εάν αρνηθείτε να συνεργαστείτε, εφαρμόζονται τα ακόλουθα μέτρα:
• επιπτώσεις στην πληροφόρηση και τη φήμη. Στα μέσα ενημέρωσης και στο Διαδίκτυο υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την άδικη συμπεριφορά του οφειλέτη σε θέματα που σχετίζονται με τα οικονομικά, σχετικά με τη σκόπιμη παραβίαση των νόμων από αυτόν. Αυτή η δράση στοχεύει να δείξει τη σοβαρότητα των προθέσεων των συλλεκτών, ωστόσο, στο «θύμα» δίνεται χρόνος να σταματήσει η διαδικασία έως ότου γίνει ανεπανόρθωτη ζημιά στη φήμη του. Το υλικό για τα μέσα ενημέρωσης συμφωνείται με τον πελάτη και υποβάλλεται για λογαριασμό της εταιρείας, η οποία φέρει κινδύνους φήμης.
• αντίκτυπο στις βασικές επαφές του οφειλέτη. Σε αυτό το στάδιο, οι αντισυμβαλλόμενοι του οφειλέτη ενημερώνονται για τα οικονομικά του προβλήματα, για τις απειλές περαιτέρω συνεργασίας μαζί του, για την παράλειψη εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του. Συνήθως, όταν μάθουν για αυτό, οι αντισυμβαλλόμενοι επιδιώκουν να καταγγείλουν συμβάσεις και επαφές με κάθε δυνατό τρόπο, καθώς κανείς δεν θέλει πιθανές διαφορές με έναν αναξιόπιστο συνεργάτη. Και εδώ ο οφειλέτης έχει χρόνο να σταματήσει τους μηχανισμούς επιρροής εάν αρχίσει να εξοφλεί το χρέος.
• χρήση της χρηματοοικονομικής είσπραξης. Υπάρχουν στιγμές που ένα άτομο θα ήταν πρόθυμο να πληρώσει, αλλά δεν διαθέτει επαρκή χρήματα για αυτό. Σε αυτήν την περίπτωση, ο οργανισμός είσπραξης μπορεί, αφού αναλύσει την επιχείρηση του οφειλέτη, να βοηθήσει στην εύρεση πηγών χρηματοδότησης. Είναι δυνατή η χρήση επαναμίσθωσης, σχεδίων factoring, πώλησης επωνυμιών. Όπως μπορείτε να δείτε, δεν υπάρχει καμία σχέση με μεθόδους γκάνγκστερ στο έργο των συλλεκτών. Είναι ικανοί ειδικοί και καλοί διαπραγματευτές.

Όταν συνεργάζεται με συλλέκτες, ο οφειλέτης στερείται υποστήριξης για το νόμο περί προστασίας των καταναλωτών. Πολλοί πιστεύουν ότι οι υπηρεσίες, κατά παράβαση του νόμου, παραβιάζουν τα δικαιώματα των οφειλετών, καθώς δεν μπορούν πλέον να θεωρούνται καταναλωτές υπηρεσιών. Ο νόμος καθορίζει τις σχέσεις που προκύπτουν μεταξύ πωλητών και καταναλωτών, ρυθμίζει τη δυνατότητα απόκτησης δικαιωμάτων, πληροφορίες σχετικά με αυτούς. Κατά τη στιγμή της μεταφοράς του χρέους στους συλλέκτες, η τράπεζα εκπλήρωσε τις υποχρεώσεις της προς τον οφειλέτη, αλλά το «κατανάλωσε», αλλά δεν απέδωσε. Μέχρι τη στιγμή που εμφανίστηκαν οι συλλέκτες, τίποτα δεν εμπόδισε τον πελάτη να κάνει ένσταση κατά των παραβιάσεων των δικαιωμάτων του. Μέχρι τη στιγμή της μη πληρωμής, ο οφειλέτης γίνεται αυτόματα παραβάτης της σύμβασης και η ισχύουσα νομοθεσία στον τομέα αυτό, πιστωτικές σχέσεις, στην πραγματικότητα, λήγουν, προκύπτουν νομικές σχέσεις για την αποπληρωμή του χρέους. Η τράπεζα μεταβιβάζει το δικαίωμα σε αυτό (ζήτηση χρέους) στον αρμόδιο οργανισμό, διατηρώντας τα υπόλοιπα δικαιώματα και υποχρεώσεις. Ανακύπτει ένα λογικό ερώτημα - πώς σχετίζεται το αίτημα της τράπεζας για αποπληρωμή του χρέους με τον "Νόμο για την προστασία των καταναλωτών"; Δεν μιλάμε για υπηρεσίες ή αγαθά, για την ποιότητα των οποίων ενδέχεται να προκύψουν αξιώσεις, η συζήτηση αφορά την αποκατάσταση των δικαιωμάτων της τράπεζας που παραβιάστηκαν από τον οφειλέτη. Εάν η τράπεζα έχει εκπληρώσει τα καθήκοντά της ακατάλληλα, τότε ο οφειλέτης μπορεί να προσφύγει στο δικαστήριο, παρά την τύχη της είσπραξης χρεών. Επομένως, η μεταφορά χρεών σε οργανισμούς είσπραξης δεν στερεί από τους δανειολήπτες το δικαίωμα να χρησιμοποιούν τον "Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών". Παρεμπιπτόντως, το αποτέλεσμα αυτού του νόμου δεν ισχύει για τους συλλέκτες, δεδομένου ότι δεν παρέχουν υπηρεσίες σε δανειολήπτες, απλά δεν δημιουργείται σύνδεσμος καταναλωτή-εκτελεστή.

Τα γραφεία συλλογής είναι μη κερδοφόρα. Μπορείτε συχνά να ακούσετε τους επικεφαλής των οργανισμών συλλογής να διαμαρτύρονται για την μη αποδοτικότητα της επιχείρησής τους, το υψηλό κόστος. Το νόημα αυτών των ομιλιών οφείλεται στο γεγονός ότι ένας οργανισμός εκκίνησης χρειάζεται ισχυρή οικονομική υποστήριξη, διαφορετικά ένας νεοεισερχόμενος στην αγορά αυτών των υπηρεσιών απλά δεν θα επιβιώσει. Ωστόσο, τέτοιες δηλώσεις μπορούν να δικαιολογηθούν είτε από την ανικανότητα της διοίκησης, είτε από την επιθυμία να κρύψει την πραγματική εικόνα, φοβίζοντας τους πιθανούς ανταγωνιστές. Η συλλογή είναι ένας τύπος συμβουλευτικής δραστηριότητας, οι ίδιοι οι οργανισμοί δεν παράγουν αγαθά, αλλά παρέχουν υπηρεσίες. Οι νομικοί, ελεγκτικοί και εμπορικοί οργανισμοί λειτουργούν με παρόμοιο τρόπο. Όπως σε οποιαδήποτε παρόμοια επιχείρηση, τα κύρια στοιχεία των εξόδων είναι οι μισθοί και τα ενοίκια χώρων. Χρηματοδοτούνται επίσης για την αγορά προγραμμάτων, προμηθειών γραφείου, λογαριασμών κοινής ωφέλειας και φόρων. Ωστόσο, η συμβουλευτική επιχείρηση θεωρείται παραδοσιακά πολύ επικερδής - συνήθως ένα χρόνο μετά την έναρξη της δραστηριότητας.Στο περιβάλλον συλλογής, υπάρχουν πλεονεκτήματα έναντι άλλων οργανώσεων του ίδιου είδους, καθώς δεν απαιτούν ειδικούς υψηλού επιπέδου και με μεγάλο μισθό, όπως δικηγόροι ή ελεγκτές. Το μεγαλύτερο μέρος της εργασίας εκτελείται από ειδικά εκπαιδευμένους υπαλλήλους που ασχολούνται με την πραγματοποίηση κλήσεων και τη μετάβαση σε συναντήσεις με οφειλέτες. Πράγματι, υπάρχουν λίγοι υψηλόμισθοι υπάλληλοι στη συλλογή - αυτοί είναι αναλυτές, διευθυντές τμημάτων, ανώτατα στελέχη. Με την κανονική ρύθμιση της υπόθεσης, τον επιδέξιο σχεδιασμό των δαπανών, ο οργανισμός είσπραξης θα γίνει αυτάρκης σε εννέα μήνες. Φυσικά, για την ίδρυση μιας επιχείρησης, απαιτείται ένα ξεκάθαρο επιχειρηματικό σχέδιο, δεν πρέπει να νοικιάζετε ένα ακριβό γραφείο από την αρχή, θα πρέπει να φροντίζετε τη βάση πελατών εκ των προτέρων, χωρίς να αρπάξετε τα πάντα. Η μη συμμόρφωση με αυτές τις απαιτήσεις μπορεί να οδηγήσει σε πτώχευση του πρακτορείου και οι πελάτες είναι επιφυλακτικοί για εκείνους που εμφανίζουν τακτικά τις ίδιες απώλειες. Σε τελική ανάλυση, αυτό μιλάει για κακή διαχείριση ή απόκρυψη εισοδήματος. Σήμερα, οι συλλέκτες έχουν κυριαρχήσει μόνο το 70% της πιθανής ρωσικής αγοράς. Η αγορά εταιρικού χρέους είναι γενικά ανεπτυγμένη. Υπάρχει λοιπόν μια θέση για αρχάριους στην οποία μπορούν να αποδειχθούν χωρίς να πάρουν το ψωμί από τους διαγωνιζόμενους. Οι συζητήσεις σχετικά με τη μη κερδοφορία αυτού του τύπου επιχείρησης είναι γελοίες.

Οι δραστηριότητες συλλογής συμμορφώνονται με τα διεθνή πρότυπα. Οι εκπρόσωποι των ρωσικών γραφείων επιθυμούν να αναφέρουν ότι η προσέγγισή τους στις επιχειρήσεις πληροί τα υψηλότερα διεθνή πρότυπα που περιγράφουν αυτήν τη δραστηριότητα. Αυτό υποδηλώνει ότι οι ανταγωνιστές τους απλώς δεν συμμορφώνονται με αυτά τα πρότυπα. Στην πραγματικότητα, δεν υπάρχουν απλά πρότυπα που να περιγράφουν τις δραστηριότητες συλλογής! Στις Ηνωμένες Πολιτείες, υπάρχει ένας νόμος που ρυθμίζει το έργο των οργανισμών είσπραξης, του νόμου για τις πρακτικές συλλογής καλών χρεών, αλλά είναι μόνο εθνικής φύσης, δηλαδή, η επίδρασή του περιορίζεται σε ένα κράτος. Δεν υπάρχουν διεθνείς συμφωνίες και δηλώσεις σχετικά με τις δραστηριότητες των συλλεκτών. Υπάρχουν διεθνείς οργανισμοί που ενώνουν συλλέκτες από διάφορες χώρες, αντίστοιχα, ορισμένες απαιτήσεις για το ποσό του κεφαλαίου, την τεχνολογία, τις μεθόδους που προτείνονται στα μέλη, υπάρχουν τα δικά τους πρότυπα και κώδικες. Σε αυτήν την περίπτωση, όμως, είναι ακατάλληλο να μιλάμε για διεθνή πρότυπα, καθώς αυτά είναι, ωστόσο, τα πρότυπα μιας ξεχωριστής ένωσης. Τα ρωσικά γραφεία συλλογής, τα οποία αποτελούν μέρος σοβαρών ενώσεων, δεν υπερηφανεύονται μόνο για την υπεροχή τους. Παρεμπιπτόντως, δεν πληρούν όλοι οι εσωτερικοί οργανισμοί συλλογής τα εσωτερικά τους πρότυπα. Επομένως, δεν υπάρχει ούτε ένα υψηλό κριτήριο · είναι σκόπιμο να μιλάμε ούτε για τα πρότυπα οποιασδήποτε χώρας ή ένωσης.

Οι συλλέκτες συνεργάζονται μόνο με πολίτες που δεν εξοφλούν δάνεια. Πιστεύεται ότι το εταιρικό χρέος δεν αποτελεί επάγγελμα για τους συλλέκτες, καθώς οι βασικές αρχές των υπηρεσιών είσπραξης δεν σχετίζονται με αυτούς. Θυμηθείτε ότι η είσπραξη είναι η πιο επίσημη συλλογή μεγάλου όγκου χρεών, κατά προτίμηση μαζικής, αδιαμφισβήτητης και του ίδιου τύπου. Για κάποιο λόγο, πιστεύεται ότι μια τέτοια προσέγγιση είναι απαράδεκτη σε σχέση με νομικά πρόσωπα, αν και οι παγκόσμιες τάσεις στην ανάπτυξη των οργανισμών συλλογής μαρτυρούν το αντίθετο. Πρώτα απ 'όλα, τα νομικά πρόσωπα ενδέχεται να έχουν τυπικά χρέη - για ενοικίαση, υπηρεσίες επικοινωνίας ή Διαδίκτυο. Στην πραγματικότητα, λένε ότι στα δεδομένα του οφειλέτη, μόνο το όνομα, το ποσό και ο αριθμός συμβολαίου του αλλάζουν. Η κατάσταση είναι παρόμοια με εταιρείες που παρέχουν ένα τυπικό σύνολο υπηρεσιών (διαφήμιση, παράδοση γεύματος, υπηρεσίες πληροφοριών). Μπορεί τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα να θεωρηθεί αδιαμφισβήτητο; Οι ειδικοί το πιστεύουν. Η αμφισβήτηση μπορεί επίσης να βρεθεί στο δανεισμό σε ιδιώτες, καθώς μπορούν πάντα να λένε ότι δεν υπέγραψαν τη σύμβαση, ή ότι δεν είναι ικανοποιημένοι με το επιτόκιο, και ούτω καθεξής. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, οι ίδιοι θα πρέπει να αποδείξουν την υπόθεσή τους, και σε περίπτωση αποτυχίας, το ερώτημα κλείνει αυτόματα. Ομοίως, με την είσπραξη χρεών για υπηρεσίες επικοινωνίας. Η χρέωση καταγράφει τη χρήση των υπηρεσιών και ο συνδρομητής πρέπει να αποδείξει ότι δεν τις καταναλώνει, διαφορετικά χάνει την υπόθεση. Σε άλλες εκδόσεις, χρησιμοποιούνται συνήθως πράξεις παροχής υπηρεσιών, εφαρμογών και άλλων εγγράφων που επιβεβαιώνουν την παράδοση αγαθών ή την κατανάλωση υπηρεσιών. Στα εταιρικά χρέη, είναι συχνά δύσκολο να μιλάμε για μαζικό χαρακτήρα, αλλά μπορεί κανείς να προσπαθήσει να επισημοποιήσει τις διαδικασίες ανάκτησης χρεών χρησιμοποιώντας ορισμένα προγράμματα, τυποποιημένα εργαλεία, ενέργειες βήμα προς βήμα. Φυσικά, αυτό θα πάρει περισσότερο χρόνο από τη συλλογή δανείων από ιδιώτες, αλλά οι συλλέκτες μπορούν επίσης να το κάνουν. Αυτή η προσέγγιση αποδείχθηκε επιτυχώς στη Δύση, έχοντας λάβει το όνομα μιας εμπορικής συλλογής. Ακόμη και δημιουργήθηκε ένας μεγάλος σύλλογος IACC, ο οποίος συγκεντρώνει εκπροσώπους από περισσότερες από 20 χώρες. Έτσι, οι ξένες εταιρείες συλλογής έχουν πολύ ευρύτερη άποψη για το φάσμα των δυνατοτήτων τους από τις εγχώριες εταιρείες. Μερικοί συλλέκτες είναι κατηγορηματικοί στο να υποστηρίξουν αυτόν τον μύθο λόγω του γεγονότος ότι κατά την περίοδο πριν από την κρίση έλαβαν ένα αρκετά μεγάλο έργο για τα χρέη των ατόμων. Τώρα η αγοραστική δύναμη του πληθυσμού έχει μειωθεί και η είσπραξη δανείων μειώθηκε απότομα. Επομένως, οι περισσότεροι επιχειρηματικοί οργανισμοί θα αρχίσουν να απορροφούν το εταιρικό χρέος και οι αδύναμοι θα εγκαταλείψουν την αγορά.

Οι συλλέκτες πρέπει να υποβάλλονται σε αδειοδότηση προστασίας προσωπικών δεδομένων. Ορισμένες εταιρείες έχουν ανακοινώσει δυνατά ότι έχουν αποκτήσει άδειες προστασίας προσωπικών δεδομένων (PDL License). Κατά συνέπεια, οι πελάτες εμπνεύστηκαν με την ιδέα ότι αξίζει να συνεργαστούμε με αυτούς τους συλλέκτες, καθώς άλλοι δεν έχουν τέτοια απαραίτητη άδεια. Σε αυτό το τεύχος, δεν είναι όλα απλά. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να σημειωθεί ότι η ίδια η δραστηριότητα συλλογής δεν χρειάζεται καθόλου άδεια. Η άδεια LPA ως τέτοια δεν υπάρχει ούτε, η δραστηριότητα για την τεχνική προστασία των πληροφοριών έχει άδεια, για αυτό, παρεμπιπτόντως, είναι απαραίτητο να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του νόμου. Παρεμπιπτόντως, ακριβώς για τους συλλέκτες δεν απαιτείται άδεια PDA, καθώς μία από τις απαιτήσεις προστασίας πληροφοριών σε αυτήν την άδεια είναι ο αυτοματισμός συστημάτων που επεξεργάζονται δεδομένα. Σε ένα γραφείο συλλογής, αυτές οι πληροφορίες δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία αυτόματα, αλλά με τη βοήθεια υπαλλήλων τηλεφωνικών κέντρων, δικηγόρων και υπηρεσιών εξόδου. Επομένως, η παρουσία άδειας του PDA δεν εγγυάται καθόλου την ασφάλεια των εμπιστευτικών πληροφοριών. Πρέπει να σημειωθεί ότι δεν έχουν καταγραφεί διαρροές πληροφοριών από πρακτορεία στη νέα αγορά συλλεκτών. Δεν πρόκειται για άδειες, αλλά για τη σωστή οργάνωση της εργασίας, τον έλεγχο των υπαλλήλων, τη χρήση κρυπτογραφημένων γραμμών μεταφοράς δεδομένων και την εφαρμογή πολιτικών ασφάλειας πληροφοριών. Επομένως, όλη η διαφημιστική εκστρατεία για την απόκτηση αδειών είναι PR στη φύση, παραπλανώντας μόνο τους πιθανούς πελάτες. Οι πελάτες που ανησυχούν για την ασφάλεια των πληροφοριών τους μπορούν να συμβουλεύονται να ελέγχουν οπτικά τον ίδιο τον οργανισμό και να δίνουν προσοχή στους ακόλουθους παράγοντες:
• διαθεσιμότητα του δικού του διακομιστή, ο οποίος δεν είναι προσβάσιμος μέσω του Διαδικτύου.
• διαθεσιμότητα διακομιστή για υπαλλήλους πρακτορείου, διαφοροποίηση των φυσικών δικαιωμάτων πρόσβασης σε αυτό.
• τη διαδικασία αποθήκευσης αρχειακών αρχείων και τη διαθεσιμότητά τους σε απλούς υπαλλήλους.
• τη διαδικασία απόκτησης πληροφοριών από πελάτες (τύπος μέσων, κρυπτογράφηση).
• πρόσβαση υπαλλήλων στο Διαδίκτυο και δυνατότητα μεταφοράς πληροφοριών εκεί ή σε εξωτερικά μέσα.
• διαθεσιμότητα εξειδικευμένων προϊόντων λογισμικού που αντικατοπτρίζουν τη συνεργασία με τον οφειλέτη, την απομόνωσή τους από εξωτερικές επιρροές.
• διαθεσιμότητα κανονισμών για εσωτερική ροή εγγράφων.

Η χρήση αυτών των διαδικασιών δεν θα ήταν περιττή να γνωρίζουμε και ορισμένοι επικεφαλής των οργανισμών συλλογής. Η συμμόρφωση με αυτές τις διαδικασίες για να διασφαλιστεί η ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων είναι πολύ καλύτερη από οποιαδήποτε άδεια. Οι διευθυντές πρέπει να λάβουν υπόψη ότι η ομιλία των υπαλλήλων τους μπορεί να αναιρέσει οποιαδήποτε σύγχρονα τεχνικά μέσα προστασίας, επομένως είναι απαραίτητο να οικοδομηθεί ένα κατάλληλο σύστημα εργασίας με το προσωπικό. Φροντίζοντας για την ασφάλεια των δικών σας πληροφοριών σε ένα γραφείο συλλογής, θα πρέπει να εμπιστεύεστε τα προσωπικά σας συναισθήματα για την εργασία του, τις κριτικές άλλων πελατών και να μην εμπιστεύεστε ακατανόητα έγγραφα.


Δες το βίντεο: OFFICE TOUR. Σας καλοσωρίζω στο νέο μου γραφείο! Evi Stathatou (Ιούνιος 2022).


Σχόλια:

  1. Mckale

    Όχι, δεν θα μπορώ να σας πω.

  2. Zeeman

    Interesting moment

  3. Mureithi

    Congratulations your idea is brilliant

  4. Dervon

    Did you come up with such an incomparable answer yourself?

  5. Tozragore

    Ωραία, αυτή είναι μια πολύτιμη γνώμη

  6. Gershom

    Φυσικά, λυπάμαι, αλλά αυτή η επιλογή δεν μου ταιριάζει.



Γράψε ένα μήνυμα